Bám sát chủ đề công tác năm 2019 của tỉnh, TP Cẩm Phả lấy chủ đề công tác năm là "Nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ”. Trong đó đặt mục tiêu phát triển dịch vụ theo chiều sâu, đảm bảo chất lượng và hiệu quả, khẳng định thương hiệu và khả năng cạnh tranh, đến nay thành phố đã đạt được nhiều kết quả tích cực.